¿Qué procedimientos debo conocer como estudiante para resolver un problema en la Estructura de Teleformación?

El Sistema de Gestión Interno de la Calidad (SGIC) de la Estructura de Teleformación recoge procedimientos que los estudiantes deben conocer para resolver algún problema y que pueden consultar en la página web de Estructura de Teleformación, en el apartado de Calidad, tales como:

• Procedimiento clave de orientación al estudiante
• Procedimiento de apoyo para la gestión de incidencias académicas
• Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones
• Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y necesidades
• Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción